CONDITIONS GÉNÉRALES

En passant une commande auprès de nous, vous acceptez ces conditions générales et les polices connexes présentées sur notre site Web s'appliquent à cette commande. Ces conditions générales n'affectent pas vos droits légaux. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification prendra effet dès qu'elle sera publiée sur notre site Web. Une utilisation continue de notre site Web de votre part signifie que vous acceptez d'être lié(e) par les conditions générales les plus récentes.

Effectuer un achat

Lorsque vous effectuez un achat chez nous, nous vous envoyons un courriel de confirmation de commande reprenant chacun des produits que vous avez demandés à acheter et fournissant une date estimée de livraison pour ces produits. Notre courriel de confirmation de commande ne constitue pas une acceptation de votre commande de notre part.
Une fois que le paiement a été effectué pour les produits que vous avez commandés, nous demanderons à notre partenaire de livraison de prendre des dispositions pour vous livrer les produits et vous envoyer un courriel d'expédition. Ce courriel confirme que nous avons accepté votre commande et qu'un contrat est conclu.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande. Les raisons peuvent être diverses, y compris le fait que nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de paiement, que des restrictions d'expédition s'appliquent à un produit en particulier, ou que le produit commandé n'est plus en stock ou ne répond pas à nos normes de contrôle de la qualité et qu'il a été retiré.

Disponibilité des produits

Nous essaierons toujours de satisfaire les commandes, mais notre seule responsabilité envers vous si un produit n'est plus disponible, ou si nous ne sommes pas en mesure de fournir un produit particulier pour quelque raison que ce soit, est de nous assurer de ne pas vous facturer le produit.
Si un produit est « épuisé », nous vous informerons lorsque vous pourrez le commander de nouveau, à condition que vous ajoutiez votre adresse électronique via la section « M'informer de la disponibilité » sur notre site Web.
Avec notre autorisation écrite préalable, vous avez la possibilité de maintenir une commande pour un achat ultérieur. Si nous donnons cette permission, nous ferons de notre mieux pour empêcher que ce produit soit vendu à un autre client mais nous ne pouvons pas le garantir. Dans tous les cas, le maintien des commandes sera assujetti à un laps de temps limité.

Prix

Le prix des produits sera celui qui est mentionné sur notre site Web le cas échéant, sauf en cas d'erreur évidente. Ces prix sont généralement indiqués en GBP et incluent la TVA britannique (le cas échéant, notez qu'il n'y a actuellement pas de TVA britannique sur les vêtements et les chaussures pour les jeunes enfants), mais ne comprennent pas les frais de livraison qui seront ajoutés à la somme totale due. Consultez la section « Informations sur la livraison » ci-dessous pour obtenir plus de renseignements à ce sujet.
Nous acceptons les paiements par PayPal
Les prix indiqués dans une devise qui n'est pas la livre britannique (GBP) peuvent être une approximation au taux de change actuel. Le prix final que vous paierez sera calculé en conformité avec le taux de change en vigueur le jour où PayPal ou l'émetteur de votre carte traitera la transaction. Veuillez noter que nous n'avons pas de contrôle sur le montant des frais que l'émetteur de votre carte peut vous facturer pour ce genre de transactions.
Sachez que les offres et les réductions ne peuvent pas s'appliquer aux articles en solde

Détails de la livraison

Tous les frais de livraison qui sont indiqués sur notre site Web ou qui vous sont confirmés, comme les frais facturés par notre partenaire de livraison, incluent toute TVA britannique applicable. Nous recueillons auprès de vous tous les frais de livraison facturés par notre partenaire de livraison, au nom de notre partenaire de livraison, et nous transférons les sommes à notre partenaire de livraison en votre nom.

Nous confirmerons par courriel le jour où votre commande est susceptible d'être livrée une fois que votre commande a été envoyée avec un numéro de suivi. Sachez qu'il peut y avoir des retards dans les livraisons lors des périodes de forte activité. Laissez passer au moins 24 heures avant d'effectuer le suivi de votre paquet, et si celui-ci n'est pas arrivé dans un laps de temps raisonnable, veuillez nous le notifier dès que possible par courriel à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com ».
Les produits en stock seront généralement envoyés entre 3 et 5 jours. Notre service de livraison express s'effectue généralement dans les uns à deux jours ouvrables (hors samedis et jours fériés) pour les commandes vers le continent britannique et la France mais cette période peut varier en fonction de votre lieu. Toutefois, veuillez noter que les dates de livraison sont des dates estimées et ne sont pas garanties. Nous nous efforcerons de vous notifier par courriel tout cas de retard.
Tout produit endommagé lors du transport ou toute commande incomplète ou inexacte doit être signalée par courriel à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com » dans les 3 jours de la réception, par conséquent, assurez-vous de vérifier votre livraison à son arrivée. Les détails complets des retours seront inclus dans votre livraison et une description en est faite plus amplement dans la section « Règles concernant les retours » ci-dessous.

Options de livraison

La livraison express est disponible au moment du paiement, et les coûts de livraison correspondants seront indiqués dans la confirmation de votre commande.
La livraison express interviendra généralement dans les un à deux jours ouvrables (hors samedis et jours fériés). La livraison express peut-être plus longue selon le pays sélectionné. 
Si vous voulez que nous fassions un envoi à une adresse à l'étranger, des frais d'expédition supplémentaires s'appliqueront. Des droits locaux à l'importation peuvent également s'appliquer et vous serez tenu de les payer.

Veuillez contacter notre équipe responsable du service client à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com » si vous avez des questions portant sur les livraisons internationales.

Paiement

Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard and American Express.


Paypal

Annulation de votre commande

À moins que le produit que vous commandez soit fait sur mesure et fabriqué selon vos spécifications particulières, vous avez le droit d'annuler votre commande, à condition de nous le notifier par écrit dans les 14 jours après réception d'un produit. Vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com » si vous souhaitez annuler votre commande, avec tous les détails sur le produit et le numéro de commande correspondant. Il se peut que nous vous demandions de remplir un formulaire d'annulation particulier afin de faciliter l'annulation de votre commande.
Si le produit que vous commandez est fait sur mesure et fabriqué selon vos spécifications particulières, vous n'aurez pas le droit d'annuler votre commande tel que décrit ci-dessus.
Si vous annulez votre commande, vous devez nous renvoyer tous les produits que vous avez reçus, y compris tous les emballages portant une marque et vous conformer aux « Règles concernant les retours » indiquées ci-dessous. Vous avez le devoir de prendre soin des produits pendant qu'ils sont en votre possession.
Si vous annulez votre commande de la manière décrite, et que vous devez nous retourner les produits, nous vous rembourserons le coût des produits en question dans les 14 jours suivant notre réception de ces produits. Si vous n'avez pas besoin de nous retourner les produits, nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant la réception de votre courriel d'annulation. Veuillez noter que vous ne recevrez pas de remboursement des frais de livraison que vous avez payés (étant donné que nous fournissons une livraison standard gratuite au sein du Royaume-Uni).

Veuillez conserver une copie de votre courriel d'annulation. Une fois que vous nous aurez envoyé un courriel, veuillez suivre les instructions fournies dans la section des « Règles concernant les retours » ci-dessous détaillant la façon de nous renvoyer les produits.

Produits défectueux

En complément de votre droit à annuler votre commande tel que décrit ci-dessus, dans l'éventualité peu probable où vous recevriez un produit défectueux de notre part, vous devez nous le notifier dans les plus brefs délais (et en tous cas, dans les 30 jours suivant la livraison) à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com » en donnant autant de précisions sur le défaut que possible et en renvoyant le produit à l'adresse que nous vous avons indiquée. Nous inspecterons alors le produit pour vérifier le problème.
Si nous sommes d'accord sur le défaut du produit (par exemple, un défaut de fabrication) et que vous avez suivi les « Règles concernant les retours » énoncées ci-dessous, nous vous rembourserons en totalité ou partiellement en fonction de la durée de temps pendant laquelle vous avez été en possession du produit. Toutefois, nous ne vous rembourserons pas les frais de livraison d'origine que vous avez payés (étant donné que nous fournissons une livraison standard gratuite au sein du Royaume-Uni). Nous vous rembourserons dans les 14 jours suivant notre confirmation de votre droit à un remboursement.
Un produit ne sera pas considéré comme « défectueux » si l'un des éléments suivants s'applique: conditions d'utilisation normales, mauvaise utilisation du produit, toute variation de la couleur du produit par rapport à celle présentée sur votre navigateur internet, ou si vous avez simplement changé d'avis sur le produit.

Règles concernant les retours

Tous les retours doivent être soigneusement emballés et envoyés à l'adresse mentionnée sur l'étiquette des retours jointe à vos produits (ou toute adresse que nous pouvons vous indiquer le cas échéant). Si nous n'avons pas joint d'étiquette de retour à vos produits, veuillez nous contacter à l'adresse « contact@manege-en-sucre.com ».
Si vous renvoyez les produits pendant la période d'annulation légale ou parce qu'ils sont défectueux (et que nous sommes d'accord à ce sujet), nous vous paierons les produits qui nous sont renvoyés à condition que vous respectiez les autres points de ces « Règles concernant les retours ». Veuillez vous faire remettre des preuves d'envoi afin que le produit puisse être suivi.
Pour être sûr que nous serons en mesure de vous rembourser le prix de tout produit renvoyé, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont satisfaites :

  • Le(s) produit(s) ne doit/doivent pas avoir été porté(s), utilisé(s), modifié(s), lavé(s) ou endommagé(s) ;
  • L'étiquette/Les étiquettes doit/doivent toujours être attachée(s) au(x) produit(s) ;
  • Le(s) produit(s) doit/doivent être renvoyé(s) dans son/leur emballage d'origine (si vous voulez renvoyer un kit ou un ensemble, celui-ci doit contenir tous les éléments d'origine) ;
  • Le(s) produit(s) doit/doivent être renvoyé(s) dans les 30 (trente) jours après le date de réception ; et
  • Le(s) produit(s) renvoyé(s) doit/doivent nous être expédié(s) en une seule livraison (et nous nous réservons le droit de ne pas accepter de produits relatifs à une commande unique mais renvoyés à des moments différents).

Pour des questions d'hygiène et de sécurité, veuillez noter que les sous-vêtements (comme les culottes), les articles de toilette et les maillots de bain ne peuvent pas être renvoyés, par conséquent, le cas échéant, merci de vérifier le tableau des tailles avant d'effectuer un achat.
Si vous ne respectez pas les règles ci-dessus concernant les retours, vous êtes susceptible de ne pas avoir droit au remboursement des sommes qui nous ont déjà été versées.
Pour finir, veuillez noter que nous paierons tous les remboursements à la personne qui a, à l'origine, payé les produits en question, et ce en utilisant la même méthode de paiement que celle qui a été utilisée à l'origine.

INFORMATIONS D'ORDRE GÉNÉRAL

Précision des informations sur notre site Web

Même si tous les efforts ont été entrepris pour garantir que les informations fournies sur notre site Web sont aussi précises que possible, et que toutes les descriptions et les prix sont exacts au moment de la publication, si une erreur survient, nous pouvons annuler votre commande et vous contacter pour vous demander si vous souhaitez maintenir votre commande au bon prix ou l'annuler.
Le logiciel de navigation Internet et l'écran d'affichage peuvent engendrer des variations de couleur et il peut donc y avoir des différences entre ce que vous voyez sur votre site Web et le produit que vous recevez, ce dont nous ne sommes pas responsables.

Droits de propriété intellectuelle

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Siège social

Mbrizzi Limited
Acre House, 11-15 William Road, London, United Kingdom, NW1 3ER
Enregistré en Angleterre et au Pays de Galles sous le n° 09405073
Numéro de TVA enregistré 238763181

Généralités

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